まずはレンタルの流れ・キャンセル規約・レンタル品の配送についてをご覧ください。
- 商品について
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- Qレンタル商品の使い方は教えていただけるのですか？また、説明書などはもらえますか？
- A
商品引取時にご説明させていただきます。説明書があるものに関しましては、商品引取時にお渡しさせていただきます。
※商品返却の際に説明書もご返却ください。
- ご予約・料金について
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- Q予約は何日前からできますか？
- A
ご予約は、何日前からでも承ります。人気商品やシーズン商品はお早めにご予約ください。
※数か月後等のご予約をいただいた場合、貸し出しのお日にちが近くなった際に確認のお電話をさせていただく場合がございます。
- Q申込者と違う人が取りに行きますがそのときの手続きはどのようにすればいいですか？
- A
代理の方が 引き取りに来られる場合は、事前にその旨を必ずご連絡ください。
- Qキャンセル料は何日前からかかりますか？
- A
商品お引取り前であればキャンセル料は発生いたしません。
※お引取り後、台風等でイベントが中止になり商品を使用しなかった場合でもレンタル料金は頂戴いたします。
ご返金は出来かねますのでご了承ください。
- Q１日料金とはいつからいつまでですか？
- A
ご使用される日になります。
例：●月 1 日(土)に使用→１日のみの使用となり お引取り・ご返却がご使用日と別日でもカウントされません。
ご使用日が 2 日以上の場合の料金に関しましてはお問合せください。
- 配送や配達について
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- Q配送をお願いしたい場合、日にち、時間指定はできますか？
- A
ご予約の際にご希望の日時をお伺いさせていただきます。
出来る限りご希望の日時に配達できるように対応しておりますが予約状況や現場の兼ね合いによってはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
- 返却について
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- Q使った商品はそのまま返してもいいですか？
- A
弊社スタッフがメンテナンス致しますので使ったままでお返し下さい。また運搬するお車が汚れないようにお持ちください。
- Qレンタル期間中より早く返却することは可能ですが？
- A
可能です。但しレンタル期間中、早くご返却いただいた場合でも差額の返金はできませんのでご了承ください。
- Q延長したい場合は、誰に言えばいいですか？また延長料金はいつ払うのですか？
- A
レンタル期間が終わる前に一度ご連絡ください。延長可能かどうかお調べいたします。
予約状況によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
延長に関しましては、ご利用可能か 料金はいくらか ご連絡いただいたときにお知らせします。
ご返却時に不足分をお支払いいただきます。
- Q返却日の何時までに返却をすればいいでしょうか？
- A
お引取りもご返却もご予約日の 9:00～17:00 の間にお越しください。
※繁忙期にはお越しいただく おおよそのお時間お伺いさせていただく場合もございます。
- お支払について
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- Qクレジットカードでのお支払いはできますか？
- A
申し訳ございません。クレジットカードでのお支払いは承っておりません。
原則的に、お引取り時の現金払い もしくは後日お振込みでのお支払いとなっております。ご了承ください。
- Qレンタル料金お支払いのタイミングはいつですか？
- A
原則的にお引取りの際に現金でのお支払いをお願いしております。その際に納品書、領収証をお渡しします。
- Q会社での取引なので請求書を発行してもらえますか？
- A
ご予約のお電話の際にその旨をお伝えください。請求書を発行させていただきます。
- 運送会社による配送レンタルについて
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- Qいつまでに問い合わせをすればいいですか？
- A
見積り提示や梱包作業が難しい品物もあるため、お問い合わせ期限は到着希望日の7営業日前(日曜・祝日を除く)までにお願いいたします。
※土曜日に到着希望の場合は、その前の週の金曜日までにお問い合わせください。